Ramai usahawan SME sudah sedar bahawa content marketing ialah salah satu strategi terbaik untuk menarik pelanggan.
Sebab itu ramai yang mula aktif di Facebook, TikTok, Instagram dan LinkedIn. Ada yang sanggup posting setiap hari. Ada juga yang menghasilkan video secara konsisten setiap minggu.
Tetapi selepas beberapa bulan, satu persoalan mula bermain di fikiran.
-- Advertisement --
“Kenapa content dah konsisten, tapi sales masih tak naik?”
Jika anda pernah bertanya soalan ini, anda bukan seorang sahaja. Ramai usahawan sebenarnya menghadapi masalah yang sama.
Content Yang Konsisten Tidak Semestinya Content Yang Menjual
Ramai orang menyamakan konsisten dengan berkesan.
Hakikatnya, anda boleh menghasilkan 100 posting dalam sebulan, tetapi jika kandungannya tidak menyelesaikan masalah pelanggan, hasilnya tetap sama.
Ramai usahawan terlalu banyak bercakap tentang produk.
Mereka berkongsi spesifikasi.
Mereka berkongsi harga.
Mereka berkongsi promosi.
Tetapi mereka terlupa untuk bercakap tentang masalah yang sedang dihadapi oleh pelanggan.
Content marketing yang baik bukan sekadar memberitahu apa yang anda jual.
Ia membantu pelanggan memahami kenapa mereka memerlukan penyelesaian yang anda tawarkan.
Terlalu Fokus Kepada Engagement
Ramai usahawan gembira apabila posting mendapat ribuan likes atau banyak komen.
Tetapi likes tidak semestinya membawa jualan.
Ada content yang viral, tetapi langsung tidak menghasilkan pelanggan.
Ada juga content yang hanya mendapat sedikit engagement, tetapi berjaya menghasilkan jualan yang tinggi.
Sebab itu, jangan jadikan jumlah likes atau views sebagai satu-satunya ukuran kejayaan.
Apa yang lebih penting ialah sama ada content tersebut berjaya membawa prospek untuk bertanya, membuat temu janji atau membeli.
Tiada Strategi Content Marketing
Satu lagi kesilapan ialah menghasilkan content tanpa hala tuju.
Hari ini bercakap tentang motivasi.
Esok berkongsi gambar makanan.
Lusa pula membuat promosi.
Pelanggan akhirnya tidak memahami kepakaran sebenar bisnes anda.
Content marketing yang berjaya biasanya mempunyai tema yang jelas.
Ia dibina untuk mendidik, membina kepercayaan dan perlahan-lahan membawa pelanggan kepada keputusan membeli.
Tidak Memahami Search Intent Pelanggan
Ramai usahawan menghasilkan content berdasarkan apa yang mereka mahu cerita.
Sedangkan pelanggan mencari jawapan kepada masalah mereka.
Sebagai contoh, pelanggan jarang mencari “servis marketing terbaik”.
Sebaliknya mereka mencari perkara seperti:
“Kenapa jualan tak naik?”
“Macam mana nak dapat lebih ramai pelanggan?”
“Cara buat marketing yang berkesan.”
Apabila content menjawab persoalan sebenar pelanggan, peluang untuk mendapat trafik daripada Google dan media sosial menjadi lebih tinggi.
Tiada Call To Action Yang Jelas
Walaupun artikel atau video sangat menarik, ramai usahawan terlupa memberitahu pelanggan apa yang perlu dilakukan selepas itu.
Ada pelanggan yang berminat.
Tetapi mereka tidak tahu langkah seterusnya.
Content marketing yang baik sentiasa mempunyai hala tuju, sama ada mengajak pembaca membaca artikel lain, menyertai komuniti atau menghubungi syarikat untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Tanpa hala tuju, ramai prospek akan pergi begitu sahaja.
Tidak Mengukur Prestasi Content
Ramai usahawan rajin menghasilkan content, tetapi tidak pernah melihat data.
Content mana yang paling banyak dibaca?
Video mana yang menghasilkan pertanyaan?
Topik mana yang paling banyak dikongsi?
Semua data ini sangat penting.
Dengan memahami prestasi setiap content, anda boleh menghasilkan lebih banyak content yang benar-benar memberi kesan kepada jualan.
Kesimpulan
Content marketing bukan pertandingan siapa paling banyak posting.
Ia adalah proses membina kepercayaan, menyelesaikan masalah pelanggan dan membantu mereka membuat keputusan.
Jika content anda sudah konsisten tetapi jualan masih tidak meningkat, mungkin masalahnya bukan pada kekerapan posting.
Sebaliknya, mungkin sudah tiba masanya untuk melihat semula strategi, memahami pelanggan dengan lebih mendalam dan menghasilkan content yang benar-benar memberi nilai.
