Ramai usahawan SME yakin produk mereka berkualiti.
Ada yang menggunakan bahan terbaik. Ada yang menawarkan harga berpatutan. Malah ada juga yang mempunyai servis yang jauh lebih baik daripada pesaing.
Namun, selepas bertahun-tahun berniaga, jualan masih berada di tahap yang sama.
-- Advertisement --
Persoalannya, kalau produk sudah bagus, kenapa bisnes masih sukar berkembang?
Jawapannya mudah. Produk yang bagus tidak semestinya cukup untuk membesarkan bisnes.
Produk Bagus Tidak Bermaksud Orang Akan Tahu
Ramai usahawan terlalu fokus menambah baik produk sehingga terlupa satu perkara penting, iaitu pemasaran.
Produk yang hebat tetapi tidak dikenali orang ramai tetap sukar dijual.
Sebaliknya, ada produk yang biasa sahaja tetapi mempunyai strategi pemasaran yang konsisten. Akhirnya, jenama tersebut menjadi pilihan pengguna kerana mereka lebih mudah ditemui dan lebih kerap dilihat.
Dalam dunia digital hari ini, orang tidak membeli produk yang paling bagus. Mereka selalunya membeli produk yang paling mereka kenali dan percayai.
Ramai Usahawan Tidak Konsisten Dalam Marketing
Satu lagi sebab bisnes sukar berkembang ialah marketing yang tidak konsisten.
Hari ini aktif posting di Facebook.
Minggu depan terus senyap.
Sebulan kemudian baru mula buat promosi semula.
Keadaan ini menyebabkan pelanggan sukar mengingati jenama anda.
Marketing bukan aktiviti bermusim. Ia perlu dilakukan secara konsisten supaya jenama sentiasa berada dalam fikiran pelanggan.
Terlalu Bergantung Kepada Harga Murah
Ramai usahawan percaya harga murah ialah cara paling mudah untuk mendapatkan pelanggan.
Hakikatnya, strategi ini hanya memberi kelebihan sementara.
Akan sentiasa ada pesaing yang sanggup menjual dengan harga lebih rendah.
Jika bisnes hanya bersaing melalui harga, keuntungan akan semakin kecil dan bisnes menjadi sukar berkembang.
Apa yang lebih penting ialah membina nilai jenama, memberikan pengalaman pelanggan yang baik dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih berkesan.
Tidak Mengenali Pelanggan Dengan Mendalam
Ada usahawan tahu apa yang mereka jual, tetapi tidak benar-benar memahami siapa pelanggan mereka.
Apakah masalah pelanggan?
Apa yang mereka risaukan?
Kenapa mereka memilih pesaing?
Apabila anda memahami pelanggan dengan lebih mendalam, mesej marketing menjadi lebih tepat dan lebih mudah menarik perhatian.
Ramai pelanggan sebenarnya tidak membeli produk. Mereka membeli penyelesaian kepada masalah yang sedang mereka hadapi.
Tiada Sistem Dalam Bisnes
Ramai pemilik SME melakukan hampir semua kerja sendiri.
Menjawab WhatsApp.
Membuat invois.
Mengurus stok.
Menghasilkan content.
Melayan pelanggan.
Apabila semua kerja bergantung kepada seorang individu, pertumbuhan bisnes akan menjadi perlahan.
Sistem yang baik membolehkan bisnes berkembang walaupun pemilik tidak mengurus setiap perkara secara manual.
Tidak Menggunakan Data Untuk Membuat Keputusan
Masih ramai usahawan membuat keputusan berdasarkan andaian.
Mereka tidak tahu content mana yang paling mendapat sambutan.
Tidak tahu iklan mana yang menghasilkan jualan.
Tidak tahu produk mana yang paling menguntungkan.
Sedangkan data seperti ini boleh membantu membuat keputusan yang lebih tepat dan mengurangkan pembaziran bajet pemasaran.
Bisnes yang berkembang biasanya membuat keputusan berdasarkan data, bukan sekadar perasaan.
Kesimpulan
Produk yang bagus sememangnya penting.
Tetapi untuk membina bisnes yang berkembang, ia perlu disokong dengan strategi marketing yang konsisten, sistem yang teratur dan pemahaman yang mendalam terhadap pelanggan.
Usahawan yang berjaya bukan semata-mata mempunyai produk terbaik.
Mereka tahu bagaimana memperkenalkan produk kepada pasaran, membina kepercayaan pelanggan dan menambah baik bisnes secara berterusan.
