Ramai usahawan pernah mengalami perkara yang sama.
Sudah keluarkan duit untuk Facebook Ads.
Sudah buat beberapa jenis iklan.
-- Advertisement --
Sudah cuba tukar gambar.
Sudah cuba tukar video.
Tetapi jualan masih tidak bergerak seperti yang diharapkan.
Bila perkara ini berlaku, ada yang terus membuat kesimpulan bahawa Facebook Ads sudah tidak berkesan.
Sebenarnya bukan begitu.
Facebook Ads masih boleh menjadi salah satu cara yang sangat berkesan untuk mendapatkan pelanggan, tetapi iklan yang bagus bukan sekadar tekan butang “Boost Post” dan tunggu orang membeli.
Ada banyak perkara yang perlu dilihat.
Iklan Yang Banyak Klik Belum Tentu Banyak Jualan
Ini antara perkara yang selalu mengelirukan pemilik bisnes.
Iklan mendapat banyak klik.
Ramai orang tengok video.
Jumlah engagement pun nampak cantik.
Tetapi jualan tidak banyak.
Kenapa?
Sebab objektif iklan bukan sekadar mendapatkan klik atau likes.
Matlamat sebenar ialah mendapatkan pelanggan yang sesuai dan membawa mereka ke langkah seterusnya.
Kadang-kadang masalah bukan pada iklan.
Mungkin landing page kurang meyakinkan.
Mungkin offer tidak cukup menarik.
Mungkin pelanggan belum cukup percaya.
Atau mungkin iklan sedang ditunjukkan kepada orang yang salah.
Jangan Terus Iklankan Produk Kepada Semua Orang
Kalau anda menjual sesuatu kepada semua orang, sebenarnya anda tidak mempunyai sasaran yang jelas.
Contohnya, sebuah pusat kecantikan mungkin lebih sesuai mensasarkan wanita berumur tertentu yang tinggal dalam radius beberapa kilometer daripada premis.
Sebuah pusat tuisyen pula mungkin perlu mensasarkan ibu bapa yang mempunyai anak dalam kumpulan umur tertentu.
Sasaran yang lebih jelas membantu iklan sampai kepada golongan yang lebih berpotensi menjadi pelanggan.
Creative Iklan Sangat Penting
Pengguna media sosial melihat begitu banyak iklan setiap hari.
Mereka scroll dengan sangat pantas.
Kalau gambar, video atau ayat pembukaan iklan tidak menarik perhatian, mereka akan terus scroll.
Sebab itu Facebook Ads creative perlu dibuat dengan mengambil kira cara pelanggan berfikir.
Jangan hanya tunjuk produk.
Tunjukkan masalah yang pelanggan sedang hadapi.
Kemudian tunjukkan bagaimana produk atau servis anda boleh membantu.
Kadang-kadang video telefon yang nampak biasa tetapi mesejnya tepat boleh mengalahkan video yang terlalu mahal tetapi tidak bercakap dengan pelanggan.
Offer Boleh Menentukan Keputusan Pelanggan
Iklan sudah bagus.
Targeting sudah betul.
Creative pun menarik.
Tetapi kalau offer tidak kuat, pelanggan masih belum tentu membeli.
Cuba tanya diri sendiri.
Kenapa pelanggan perlu bertindak sekarang?
Apa yang mereka dapat?
Apa bezanya dengan pesaing?
Adakah tawaran anda cukup jelas?
Pelanggan perlu nampak sebab untuk mengambil tindakan.
Jangan Hantar Semua Orang Terus Ke WhatsApp
WhatsApp memang bagus untuk mendapatkan pertanyaan.
Tetapi tidak semua bisnes perlu menggunakan pendekatan yang sama.
Untuk sesetengah produk, lebih baik pelanggan membaca landing page dahulu.
Untuk servis tertentu, borang lead mungkin lebih sesuai.
Untuk produk e-commerce, terus ke halaman produk mungkin lebih praktikal.
Struktur perjalanan pelanggan ini perlu dirancang sebelum kempen iklan dilancarkan.
Facebook Ads Perlu Diuji
Satu lagi kesilapan ialah menjalankan satu iklan dan terus membuat keputusan.
Contohnya, baru tiga hari berjalan lalu terus kata iklan tidak menjadi.
Dalam Facebook Ads, banyak perkara boleh diuji.
Headline.
Video.
Gambar.
Offer.
Audience.
Landing page.
Call To Action.
Bila beberapa elemen diuji, kita boleh melihat kombinasi mana yang lebih baik.
Data inilah yang membantu kempen berkembang.
Google Ads Dan Meta Ads Mempunyai Fungsi Berbeza
Tidak semua pelanggan menggunakan platform dengan cara yang sama.
Ada orang mencari produk di Google kerana mereka memang sudah mempunyai niat untuk membeli.
Ada pula yang menemui sesuatu produk ketika sedang scroll Facebook atau Instagram.
Sebab itu Google Ads dan Meta Ads boleh memainkan peranan yang berbeza dalam strategi pemasaran.
Google Ads boleh membantu menangkap permintaan yang sudah wujud.
Meta Ads pula sangat berguna untuk membina awareness, mencipta demand dan melakukan retargeting kepada bakal pelanggan.
Strategi terbaik bergantung kepada jenis bisnes dan tingkah laku pelanggan.
Retargeting Jangan Dilupakan
Ada pelanggan yang sudah melihat iklan tetapi belum membeli.
Ada yang sudah masuk website.
Ada yang sudah menghantar mesej tetapi belum membuat keputusan.
Jangan biarkan mereka begitu sahaja.
Dengan strategi retargeting, anda boleh berkomunikasi semula dengan golongan yang sudah menunjukkan minat terhadap produk atau servis anda.
Kadang-kadang pelanggan tidak memerlukan lebih banyak iklan.
Mereka cuma memerlukan sedikit lagi sebab untuk yakin.
Jangan Nilai Ads Berdasarkan Likes Sahaja
Likes bukan duit.
Views bukan duit.
Followers bukan duit.
Untuk kempen yang bertujuan mendapatkan pelanggan, perkara yang lebih penting ialah kos mendapatkan lead, jumlah pertanyaan, conversion rate dan akhirnya berapa banyak jualan yang dihasilkan.
Sebab itu laporan iklan perlu dilihat dari sudut bisnes, bukan sekadar nombor yang nampak cantik di skrin.
Bila Patut Gunakan Servis Ads Profesional?
Kalau anda sudah mencuba iklan sendiri tetapi masih tidak pasti ke mana duit iklan pergi, mungkin sudah tiba masanya untuk mendapatkan bantuan.
Bukan kerana anda tidak boleh belajar.
Tetapi kerana masa anda sebagai pemilik bisnes juga mempunyai nilai.
Pakar ads boleh membantu melihat keseluruhan funnel, daripada audience dan creative sehingga landing page, lead dan conversion.
Dengan sistem yang lebih tersusun, bajet iklan boleh digunakan dengan lebih strategik.
Kesimpulan
Facebook Ads bukan sekadar tentang berapa banyak wang yang anda masukkan ke dalam platform.
Yang lebih penting ialah apa yang berlaku selepas anda membayar iklan tersebut.
Siapa yang melihat?
Apa yang mereka nampak?
Apa yang membuatkan mereka klik?
Ke mana mereka pergi selepas klik?
Dan apa yang menyebabkan mereka akhirnya membeli?
Apabila semua bahagian ini dirancang dengan betul, iklan bukan lagi sekadar kos pemasaran.
Ia boleh menjadi salah satu enjin utama untuk mendapatkan pelanggan baharu.
Nak Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan Melalui Ads?
Kalau anda mahu menjalankan Facebook Ads, Instagram Ads, Meta Ads atau Google Ads tetapi tidak mahu membuang bajet dengan mencuba secara rawak, anda boleh mendapatkan bantuan daripada Onesty Digital.
Onesty Digital membantu bisnes merancang dan mengurus kempen iklan digital dengan fokus kepada mendapatkan pelanggan dan meningkatkan hasil pemasaran.
Ketahui lebih lanjut mengenai servis iklan digital di www.onestydigital.com.
