Ramai orang sudah guna ChatGPT untuk buat content.
Tetapi ada satu masalah.
Content memang siap.
-- Advertisement --
Caption ada.
Idea pun banyak.
Artikel pun boleh dibuat.
Skrip TikTok pun boleh.
Tetapi customer masih tidak bertambah.
Kenapa?
Sebab menggunakan ChatGPT untuk menulis content tidak sama dengan menggunakan ChatGPT untuk membina strategi content marketing.
Kalau kita hanya suruh AI menulis, kita akan dapat content.
Tetapi kalau kita beri AI konteks, data dan arahan yang betul, kita boleh gunakan ChatGPT untuk membantu menghasilkan content yang lebih dekat dengan masalah customer.
Dan ini sebenarnya cara yang lebih menarik untuk menggunakan AI dalam marketing.
Jangan Mula Dengan “Buatkan Content Untuk Saya”
Ini kesilapan paling biasa.
Contohnya anda tulis
“Buatkan 10 content untuk bisnes saya.”
ChatGPT mungkin akan memberikan 10 idea.
Masalahnya, idea tersebut mungkin terlalu umum.
“5 tips untuk berjaya.”
“Kenapa produk kami terbaik.”
“Jangan lupa jaga kesihatan.”
“3 sebab anda perlu mencuba produk kami.”
Nampak kemas.
Tetapi semua pesaing anda juga boleh menghasilkan content yang sama.
Sebab itu sebelum meminta ChatGPT menulis, kita perlu beri konteks bisnes terlebih dahulu.
Beritahu ChatGPT Siapa Customer Anda
Bayangkan anda menjual servis digital marketing.
Jangan hanya beritahu
“Saya ada agency digital marketing.”
Berikan maklumat yang lebih spesifik.
Contohnya
Saya membantu pemilik SME di Malaysia yang mempunyai produk atau servis tetapi sukar mendapatkan customer secara konsisten melalui pemasaran digital.
Customer saya biasanya mempunyai masalah seperti iklan tidak menghasilkan sales, content tidak konsisten, website tidak convert dan tidak tahu bagaimana hendak follow-up lead.
Saya mahu menghasilkan content yang membantu mereka memahami masalah tersebut dan pada masa yang sama membina kepercayaan terhadap servis saya.
Sekarang ChatGPT mempunyai lebih banyak konteks.
Ia tidak lagi menulis untuk “bisnes digital marketing” secara umum.
Ia menulis untuk audience tertentu dengan masalah tertentu.
Gunakan ChatGPT Untuk Cari Masalah Customer
Sebelum membuat content, cari dahulu masalah.
Ini antara kegunaan AI yang paling menarik.
Anda boleh beri maklumat tentang produk dan customer anda, kemudian minta ChatGPT membantu menyenaraikan
Masalah utama customer.
Soalan yang mereka selalu tanya.
Kebimbangan sebelum membeli.
Sebab mereka menangguhkan pembelian.
Kesilapan yang biasa mereka lakukan.
Perkara yang mereka bandingkan.
Apa yang mereka mahu capai.
Daripada satu arahan, anda boleh mendapatkan banyak bahan untuk content.
Dan yang lebih penting, content anda bermula daripada masalah customer, bukan daripada produk anda.
Jangan Hanya Bercakap Tentang Produk
Ini juga sebab banyak content bisnes tidak mendapat sambutan.
Hampir setiap posting bercakap tentang produk.
“Ini produk kami.”
“Ini pakej kami.”
“Ini kelebihan kami.”
“Ini harga kami.”
“PM untuk order.”
Customer pula belum tentu peduli.
Mereka lebih peduli tentang masalah mereka sendiri.
Sebab itu cuba tukar pendekatan.
Daripada
“Servis website profesional untuk SME.”
Tukar kepada
“Website dah ada tetapi customer masih tak masuk WhatsApp?”
Daripada
“Kami menyediakan Facebook Ads.”
Tukar kepada
“Dah spend RM1,000 untuk Facebook Ads tetapi enquiry masih sikit?”
Daripada
“Kami ada servis SEO.”
Tukar kepada
“Kenapa pesaing anda muncul di Google tetapi website anda masih tidak kelihatan?”
Content terus menjadi lebih relevan.
Minta ChatGPT Cari Content Angle
Satu masalah boleh mempunyai banyak sudut.
Contohnya
“Facebook Ads mahal.”
Daripada topik ini, ChatGPT boleh membantu menghasilkan angle seperti
Kenapa kos iklan meningkat.
Kesilapan yang menyebabkan kos meningkat.
Cara mengurangkan pembaziran iklan.
Apa yang perlu diperiksa sebelum tambah bajet.
Perbezaan antara CPC dan kos mendapatkan customer.
Kenapa iklan banyak klik tetapi tiada sales.
Bila patut tukar creative.
Cara menguji hook baru.
Masalah landing page.
Masalah follow-up WhatsApp.
Satu masalah.
Banyak content.
Sebab itu kita tidak perlu sentiasa mencari topik baru.
Kadang-kadang kita hanya perlu melihat topik lama dari perspektif yang berbeza.
Gunakan Formula Content Yang Mudah
Selepas mendapatkan idea, anda boleh minta ChatGPT mengembangkan setiap idea menggunakan struktur yang sesuai.
Contohnya
Hook → Masalah → Penerangan → Penyelesaian → CTA
Atau
Masalah → Kenapa berlaku → Kesilapan → Cara baiki → CTA
Atau untuk content berbentuk storytelling
Situasi → Masalah → Apa yang berlaku → Pengajaran → Kesimpulan
Dengan cara ini, anda bukan hanya meminta AI “tulis sesuatu”.
Anda memberikan struktur kepada content tersebut.
Minta Beberapa Hook
Hook sangat penting terutama untuk content media sosial dan video pendek.
Jangan terus gunakan hook pertama yang diberikan ChatGPT.
Minta beberapa versi.
Contohnya
“Berikan saya 10 hook untuk topik Facebook Ads mahal. Gunakan gaya yang natural, pendek dan sesuai untuk pemilik SME Malaysia. Elakkan ayat clickbait dan jangan gunakan bahasa terlalu formal.”
Daripada 10 hook tersebut, pilih yang paling dekat dengan cara anda bercakap.
Kemudian kita boleh minta AI mengembangkan hook tersebut menjadi content.
Jangan Biar ChatGPT Bunyi Macam ChatGPT
Ini satu lagi perkara yang penting.
Kadang-kadang content AI terlalu kemas.
Setiap ayat panjang.
Setiap perenggan nampak tersusun.
Terlalu banyak perkataan seperti
“Dalam dunia yang semakin digital…”
“Sebagai seorang usahawan…”
“Adalah penting untuk…”
“Di era teknologi yang semakin berkembang…”
Bila semua orang menggunakan AI, gaya seperti ini semakin mudah dikenali.
Jadi beritahu ChatGPT gaya yang anda mahukan.
Contohnya
“Gunakan Bahasa Melayu Malaysia yang santai dan natural. Tulis seperti seorang marketer yang bercakap dengan pemilik SME. Gunakan ayat pendek. Jangan terlalu formal. Elakkan ayat klise dan perkataan yang nampak seperti AI.”
Kemudian baca semula.
Tambah pengalaman anda sendiri.
Tukar ayat yang tidak biasa anda gunakan.
Barulah content itu benar-benar menjadi content anda.
Masukkan Pengalaman Sebenar
Ini mungkin perkara paling penting.
AI tidak tahu apa yang berlaku dalam bisnes anda kecuali anda beritahu.
Kalau anda pernah membantu customer menyelesaikan sesuatu masalah, masukkan cerita tersebut.
Contohnya
“Customer saya sebelum ini membelanjakan RM3,000 sebulan untuk iklan tetapi jumlah enquiry masih rendah. Selepas kami semak funnel, masalah sebenarnya bukan pada bajet tetapi pada landing page dan follow-up.”
Sekarang ChatGPT boleh membantu anda mengembangkan cerita tersebut.
Ia boleh menghasilkan
Facebook post.
Artikel.
Skrip TikTok.
Carousel.
Email.
LinkedIn post.
Daripada satu pengalaman sebenar, anda boleh menghasilkan beberapa content.
Ini jauh lebih kuat berbanding meminta AI mencipta cerita yang tidak pernah berlaku.
Gunakan Testimonial Sebagai Bahan Content
Testimonial customer juga sangat bernilai.
Jangan hanya letakkan screenshot testimonial dan selesai.
Berikan testimonial tersebut kepada ChatGPT.
Kemudian minta AI membantu mengenal pasti
Masalah sebelum membeli.
Sebab customer memilih anda.
Hasil yang mereka dapat.
Keraguan yang mungkin telah mereka lalui.
Apa yang membuatkan mereka puas hati.
Daripada situ, anda boleh bina beberapa content.
Contohnya
“Kenapa customer ini memilih kami?”
“Masalah yang dia hadapi sebelum menggunakan servis kami.”
“Apa yang kami ubah.”
“Apa hasil selepas perubahan tersebut.”
Testimonial menjadi sebuah cerita.
Dan cerita biasanya lebih mudah dihadam berbanding promosi yang terlalu terus.
Gunakan ChatGPT Untuk Repurpose Content
Ini salah satu cara paling praktikal untuk menjimatkan masa.
Katakan anda sudah mempunyai satu artikel.
Jangan biarkan artikel itu hidup di website sahaja.
Berikan artikel tersebut kepada ChatGPT dan minta ia mengubahnya menjadi
5 idea TikTok.
5 Facebook post.
3 Instagram carousel.
1 email.
10 hook video.
1 skrip video panjang.
Dengan cara ini, satu idea utama boleh digunakan dalam pelbagai format.
Inilah yang dipanggil content repurposing.
Anda tidak perlu mencipta sesuatu dari kosong setiap hari.
Gunakan AI Untuk Bina Content Calendar
Selepas mempunyai banyak idea, susun semuanya.
Contohnya anda boleh beritahu ChatGPT
“Saya mahu content calendar 30 hari untuk SME. Campurkan content pendidikan, masalah customer, FAQ, testimonial, case study, personal story dan soft selling. Jangan jual setiap hari.”
Kemudian AI boleh membantu menyusun jadual.
Tetapi jangan terus terima jadual tersebut.
Semak semula.
Pastikan ia sesuai dengan bisnes anda.
Pastikan topiknya memang berkaitan dengan customer.
Dan pastikan ada hubungan antara content dengan produk atau servis yang anda jual.
AI membantu menyusun.
Strategi masih datang daripada manusia.
Jangan Jadikan Semua Content Sebagai Sales Post
Ini penting.
Kalau setiap hari anda hanya post
“Beli sekarang.”
“PM kami.”
“Book sekarang.”
“Promosi tamat hari ini.”
Orang akan penat.
Content marketing sepatutnya mempunyai beberapa fungsi.
Ada content untuk mendapatkan perhatian.
Ada content untuk mendidik.
Ada content untuk membina kepercayaan.
Ada content untuk menjawab objection.
Ada content untuk menunjukkan bukti.
Dan ada content untuk menjual.
Barulah customer boleh bergerak secara natural daripada mengenali anda kepada mempertimbangkan produk atau servis anda.
Gunakan ChatGPT Untuk Cari Objection Customer
Kadang-kadang masalah bukan customer tidak tahu tentang produk anda.
Mereka tahu.
Tetapi mereka belum yakin.
Contohnya
“Mahal.”
“Saya nak fikir dulu.”
“Takut tak menjadi.”
“Boleh percaya ke?”
“Pesaing lebih murah.”
“Saya belum perlukan sekarang.”
Semua ini ialah objection.
Anda boleh minta ChatGPT menyenaraikan kemungkinan objection berdasarkan produk dan target customer anda.
Kemudian setiap objection boleh menjadi satu content.
Contohnya
“Kenapa servis kami bukan yang paling murah?”
“Adakah Facebook Ads sesuai untuk bisnes kecil?”
“Berapa lama sebenarnya SEO mengambil masa?”
“Kenapa website profesional tidak semestinya mahal?”
Sekarang content anda bukan sekadar memberi informasi.
Ia membantu customer membuat keputusan.
Jangan Ukur Content Dengan Likes Sahaja
Ini kesilapan besar.
Content mendapat 500 likes.
Bagus.
Tetapi adakah ia menghasilkan customer?
Untuk bisnes, kita perlu melihat lebih jauh.
Berapa orang klik?
Berapa orang WhatsApp?
Berapa enquiry?
Berapa appointment?
Berapa orang minta quotation?
Berapa pembelian?
Berapa revenue?
Content yang mendapat sedikit likes tetapi menghasilkan beberapa customer boleh menjadi lebih bernilai daripada content yang viral tetapi tidak menghasilkan satu enquiry pun.
Jadi apabila menggunakan ChatGPT untuk content marketing, jangan hanya fokus kepada content yang nampak menarik.
Fokus kepada content yang membantu customer bergerak.
Prompt ChatGPT Yang Boleh Anda Gunakan
Kalau anda mahu mula hari ini, cuba gunakan prompt seperti ini.
“Bertindak sebagai content strategist untuk bisnes saya.
Bisnes saya ialah [TERANGKAN BISNES].
Target customer saya ialah [TERANGKAN CUSTOMER].
Masalah utama mereka ialah [MASALAH].
Produk atau servis saya ialah [PRODUK/SERVIS].
Kelebihan utama kami ialah [KELEBIHAN].
Saya mahu menghasilkan content yang membina awareness, kepercayaan dan akhirnya membawa kepada enquiry.
Berdasarkan maklumat ini, senaraikan 30 masalah, persoalan, objection dan keinginan customer yang boleh dijadikan content.
Kemudian kelompokkan idea tersebut kepada content pendidikan, masalah customer, FAQ, testimonial, case study, personal story dan sales content.
Gunakan Bahasa Melayu Malaysia yang natural, santai dan mudah difahami. Elakkan ayat klise dan jangan tulis seperti AI.”
Prompt seperti ini memberikan AI jauh lebih banyak konteks berbanding sekadar
“Buatkan content untuk saya.”
AI Boleh Bantu Anda Buat Lebih Banyak, Tetapi Strategi Tetap Penting
Inilah perkara yang perlu kita ingat.
ChatGPT boleh membantu anda menghasilkan content dengan lebih cepat.
Tetapi ChatGPT tidak boleh menggantikan pemahaman anda terhadap customer.
Anda yang bercakap dengan customer.
Anda yang tahu masalah mereka.
Anda yang tahu soalan mereka.
Anda yang tahu kenapa mereka membeli.
Anda yang tahu kenapa mereka tidak membeli.
Dan anda yang mempunyai pengalaman sebenar dalam bisnes tersebut.
Gunakan semua maklumat itu sebagai bahan mentah.
Kemudian biarkan AI membantu anda menyusun, mengembangkan dan mengubahnya kepada pelbagai format content.
Itulah penggunaan AI yang lebih bijak dalam marketing.
Bukan sekadar
“AI, tuliskan content untuk saya.”
Tetapi
“Ini customer saya. Ini masalah mereka. Ini pengalaman saya. Bantu saya bina content yang boleh membantu mereka dan pada masa yang sama membawa mereka lebih dekat kepada bisnes saya.”
Perbezaannya nampak kecil.
Tetapi hasilnya boleh sangat berbeza.
Pada akhirnya, tujuan content marketing bukan untuk mempunyai banyak posting.
Tujuannya ialah untuk membina perhatian, kepercayaan dan tindakan daripada customer yang betul.
Dan apabila ChatGPT digunakan bersama strategi yang betul, proses tersebut boleh menjadi jauh lebih cepat dan sistematik.
